Stornierung und Rückerstattung

Kontakt

Für Stornierungen, Kündigungen und Erstattungsanfragen erreichst du uns unter info@zaveagency.ch.

Bitte nenne deinen Namen und, falls vorhanden, deine Bestell- oder Auftragsnummer.

Dienstleistungen und Projekte

Wenn du einen Auftrag ändern oder beenden möchtest, informiere uns möglichst frühzeitig schriftlich.

Die Abrechnung richtet sich nach der vereinbarten Leistung, dem Stand der Arbeiten und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

Geleistete Anzahlungen werden mit berechtigten Vergütungsansprüchen verrechnet. Ein verbleibender Überschuss wird zurückerstattet. Anzahlungen verfallen nicht automatisch vollständig.

Laufende Betreuung

Für die Beendigung einer laufenden Betreuung gelten die vor Vertragsabschluss vereinbarten Laufzeiten und Kündigungsbedingungen sowie zwingende gesetzliche Bestimmungen.

Digitale Produkte

Ein allgemeines freiwilliges Rückgaberecht für korrekt bereitgestellte digitale Produkte wird nicht eingeräumt, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.

Ansprüche wegen nicht bereitgestellter, fehlerhafter oder nicht vertragsgemässer Produkte bleiben unberührt.

Bei Download- oder Dateiproblemen kontaktiere uns. Wir prüfen den Fall und stellen bei berechtigter Beanstandung eine angemessene Lösung bereit.

Gesetzliche Rechte

Zwingende gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs-, Gewährleistungs- und Erstattungsrechte bleiben bestehen. Dies gilt auch, wenn auf einen Vertrag zwingende Verbraucherschutzbestimmungen eines anderen Landes anwendbar sind.

Rückzahlungen

Berechtigte Rückzahlungen erfolgen ohne unnötige Verzögerung nach Klärung des Anspruchs. Soweit möglich, verwenden wir das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel.